Die Mediation ist ein strukturiertes Verfahren zur Beilegung von Konflikten oder Streitigkeiten zwischen zwei oder mehr Parteien, bei dem eine neutrale Drittperson, der Mediator, die Parteien bei der Kommunikation und Verhandlung unterstützt. Das Ziel der Mediation ist es, eine für alle Beteiligten akzeptable und freiwillige Vereinbarung zur Konfliktlösung zu finden.