Öffentlichkeitsarbeit (auch Public Relations oder PR genannt) ist ein strategischer Kommunikationsprozess, der darauf abzielt, das Image, den Ruf und die Beziehungen einer Organisation, eines Unternehmens oder einer Einzelperson mit der Öffentlichkeit zu pflegen und zu beeinflussen. Das Hauptziel der Öffentlichkeitsarbeit besteht darin, eine positive Wahrnehmung und ein gutes Verständnis für das Unternehmen, seine Produkte oder Dienstleistungen sowie seine Werte und Botschaften in der Öffentlichkeit zu schaffen.